2020年4月10日,東風悅達起亞宣布,粉絲運營小程序“一起來亞”正式上線,以便捷的操作和互動體驗、豐富的內容和會員福利以及線上線下融合的全場景觸點,打造粉絲互動中樞,連接品牌與粉絲、粉絲與粉絲之間的互動。小程序的上線,標志著東風悅達起亞面向線上數字化和粉絲生態化營銷又邁出了堅實的一步。
隨著偏好數字觸媒的互聯網原住民一代成為汽車消費主力,用戶的購車場景和消費行為都已經發生巨大變化。東風悅達起亞秉承年輕化思維,將“一起來亞”小程序打造成整合線上渠道互動與線下場景體驗的一站式服務平臺。“一起來亞”小程序共涵蓋“粉絲社區”、“線上展廳”、“福利商城”、“個人中心”四大版塊,從品牌體驗、展廳體驗、數字化體驗、產品體驗、生活方式五大領域,鏈接線上線下觸點,為客戶和粉絲提供完整一致的無縫體驗。
通過“一起來亞”小程序,粉絲能夠360度全面了解新車亮點,一鍵查看心儀車輛的配置,享受線上預約試駕等便捷功能;像發朋友圈一樣在“社區”內分享話題和動態,倡導個性化生活方式;依托“車友圈”實時互動交流買車、養車、用車資訊,共創圈層化粉絲文化并專享會員福利,共同打造一個強社群、自傳播、長鏈條的粉絲經濟新生態。
對于東風悅達起亞來說,小程序不僅能夠有效承載粉絲互動及私域流量運營,還能將潛在客戶、品牌粉絲、保有客戶進行整合和打通,打造統一的互動平臺,實現了客戶感受與品牌信息的充分融通。此外,小程序還能進一步提高線上營銷、粉絲獲取、用戶連接和潛客轉化的能力。
在汽車市場存量時代,面對消費新趨勢和新挑戰,東風悅達起亞始終堅持“客戶第一”的企業經營理念,不斷創新數字營銷、強化用戶運營,以線上線下結合的中心化思路打造粉絲互動中樞,構建全新體驗。